Política de privacidad

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es [Razón social como consta en el SRI], RUC 0150137917001, con domicilio en Azuay, Ecuador. Puedes contactarnos en leocaivinagua@gmail.com o al 099 730 3865 para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

2. Qué datos guardamos

De las empresas clientes y de las personas con acceso al portal:

• Nombre de la empresa, RUC o cédula, correo de facturación y teléfono.
• Nombre, correo y fecha de última entrada de cada persona con acceso.
• Los datos de la suscripción: plan, valor, fecha de renovación y estado.
• El historial de pagos: concepto, valor, fecha, estado y código de autorización.

Si autorizas guardar tu tarjeta, además conservamos:

• El identificador cifrado que nos entrega PayPhone, la marca de la tarjeta y sus cuatro últimos dígitos.
• El nombre del titular, cifrado, junto con su documento, teléfono y correo, porque PayPhone los exige para procesar cada cobro.
• La fecha y hora en que diste esa autorización.

Nunca guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Esos datos los recibe y custodia PayPhone; nuestro sitio jamás los ve.

3. Para qué los usamos

• Darte acceso al portal y mantener tu sesión iniciada.
• Prestar el servicio contratado y darte soporte.
• Emitir los cobros mensuales que autorizaste y sus comprobantes.
• Avisarte por correo de cada cobro, aprobado o rechazado.
• Cumplir con nuestras obligaciones tributarias y contables.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Con quién los compartimos

• PayPhone, para procesar los pagos con tarjeta.
• Amazon Web Services, donde se alojan la base de datos y el servicio de correo.
• La administración tributaria, cuando la ley lo exige.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras exista una relación contractual. Los registros de pagos y los comprobantes se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana. Los datos de tu tarjeta se eliminan en cuanto la retiras o cuando termina el contrato, lo que ocurra primero.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la portabilidad, y oponerte a determinados tratamientos. También puedes retirar en cualquier momento la autorización para guardar tu tarjeta, desde tu cuenta del portal o escribiéndonos.

Escríbenos a leocaivinagua@gmail.com para ejercer cualquiera de esos derechos. Respondemos en un plazo máximo de quince días.

7. Cómo los protegemos

• Los códigos de acceso se guardan cifrados, nunca en texto legible, y caducan a los diez minutos.
• El nombre del titular de la tarjeta se guarda cifrado.
• La sesión viaja en una cookie que el navegador no permite leer desde el código de la página.
• El acceso al panel de administración está restringido a nuestro equipo.

8. Cookies

Usamos una sola cookie, la que mantiene tu sesión iniciada en el portal. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.